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Obsidian Business Service Intelligence

Blog

Automatização do controlo de SLAs de um fornecedor
Automatização do controlo de SLAs de um fornecedor

No evento Vision17 da itSMF Espanha, da qual a Obsidian foi patrocinador ouro, Diego Berea apresentou um case study sobre automatização no controlo de SLAs de um fornecedor, utilizando métricas assim como indicadores ITIL / ISO 20000 para construir um modelo em tempo real de...

Research article about fuzzy logic applied to Obsidian. Obsidian's scientific production.
Artigo de pesquisa sobre lógica difusa aplicada à Obsidian

A equipa de pesquisadores da USC que participa do desenvolvimento da Obsidian continua aumentando sua produção científica. No seu novo trabalho de pesquisa, são descritas as técnicas de lógica difusa usadas na interpretação automática de linguagem natural de indicadores da Obsidian...

Automatização dos seus SLAs, de forma rapida e em questão de dias
Automatize os seus SLAs rapidamente em questão de dias

A sua organização conta com uma ferramenta de service desk? E com ferramentas de monitorização? Claro que também terão uma ERP e outras aplicações de negócio, tudo com as SLAs. No entanto, pode fazer a automatização dos seus SLAs...

Setup da Obsidian com opções de configuração avançada
Setup da Obsidian

A Obsidian segue uma filosofia que combina um setup quase imediato ativando uma série de funcionalidades pré-configuradas out-of-the-box com todo o tipo de opções de personalização e configuração avançada...