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Obsidian Business Service Intelligence

Obsidian, gold sponsor of GigaTIC18

Next April 19, GigaTIC18 will take place in Barcelona, organized by itSMF e ISACA, under the theme “Beyond future: loT, IA, Data Science, GDPR”.

For the second year in a row, Obsidian will be the gold sponsor of this event, in its commitment to promote the disclosure of service management in its different aspects (ITIL, ISO 20000, IT4IT, etc.). This sponsorship agreement will make it possible to disseminate the “business service intelligence” vision proposed by Obsidian to integrate in real time dashboards reports of the information coming from the service desk tools, monitoring platforms and business applications to achieve a holistic vision of the IT services.

En esta edición, Obsidian presentará la ponencia titulada “El (des)alineamiento TI-Negocio: Cómo aplicar en TI las tendencias de analítica de negocio”: La potencia y funcionalidades de las plataformas de analytics, business intelligence, data science etc. es cada vez mayor. Muchas organizaciones las utilizan con éxito para dar soporte a su negocio. Sin embargo, muy pocas extienden el uso de este tipo de plataformas al análisis de TI ¿a qué se debe? Esta ponencia describe algunos de los puntos clave para lograr aplicar en TI lo que ya funciona en negocio y presenta, de forma clara y concisa, conceptos, recomendaciones y buenas prácticas aplicables en todo tipo de organización.

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