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Obsidian Business Service Intelligence

Publicación de la versión 1.4 de Obsidian

New updates: What’s new in Obsidian 2.2 from version 1.4

On 25 and 26 November, in Barcelona and Madrid respectively, version 1.4 of the service monitoring platform Obsidian based on ISO 20000 processes was presented. The most important changes are:

  • A new “responsive” interface based on bootstrap
  • New rules for weighted calculation
  • New graphics on dashboards and in reports
  • BSM Designer
  • Syntactic analyzer
  • Automatic interpretation in natural language of indicators, notifications and reports

 

10 successful cases of the main features of the platform were also presented at the event:

  • Calculation of indicators at a service level
  • Service modeling
  • Automatic reports
  • Calculation of synthetic service desk indicators
  • Personalization of dashboards
  • Specific reports for each service and process
  • Objectivization of SLAs
  • Simulation scenarios
  • Application to business processes
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If you would like to receive more information on version 1.4 of Obsidian, contacte con el equipo comercial.

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Obsidian Business Service Intelligence

Publicación de la versión 1.4 de Obsidian

Nuevas actualizaciones: Conozca las novedades incluidas en Obsidian 2.2 a partir de la versión 1.4 aquí 

Los días 25 y 26 de noviembre, en Barcelona y también en Madrid respectivamente, tuvo lugar la presentación de la versión 1.4 de la plataforma de monitorización de servicios Obsidian basada en los procesos de la ISO 20000. Así sus principales novedades son:

  • Nueva interfaz “responsive” basada en bootstrap
  • Nuevas reglas de cálculo ponderado
  • Nuevos tipos de gráficos en los dashboards y en los informes
  • BSM Designer
  • Analizador sintáctico
  • Interpretación automática en lenguaje natural de indicadores, notificaciones e informes

 

En el evento también se presentaron 10 casos de éxito reales de las principales funcionalidades de la plataforma:

  • Cálculo de indicadores a nivel de servicio
  • Modelado de servicios
  • Informes automáticos
  • Cálculo de indicadores sintéticos de service desk
  • Personalización de dashboards
  • Informes específicos por servicio y proceso
  • Objetivización de SLAs
  • Escenarios de simulación
  • Aplicación a procesos de negocio
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Sin embargo se desea recibir información sobre la versión 1.4 de Obsidian, contacte con el equipo comercial.

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