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Obsidian Business Service Intelligence

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Webinar primeiros passos com Obsidian
Webinar sobre os primeiros passos com Obsidian

Como apresentar um projeto com Obsidian? Que requisitos existem? Quais são os primeiros passos? Em que prazos se apresentam os primeros resultados? Estas e muitas outras perguntas serão respondidas no próximo webinar sobre os primeiros passos com a Obsidian...

As constantes vitais da ti para o negócio
As constantes vitais da TI para o negócio

A Obsidian dispõe de um conjunto mínimo, mas suficiente, de indicadores que permitem avaliar rapidamente a situação atual de um serviço TI: A disponibilidade, a capacidade, a qualidade de suporte ao utilizador e a quantificação automática do nível de serviço como cálculo dos três anteriores...

Procura e gerenciamento da capacidade em Camper
Gestão da capacidade e da procura em Camper

Enric Roca (Camper) e Diego Berea (Obsidian) fazem uma apresentação em BrightTalk sobre a implementação de processos de gestão da procura e da capacidade dos serviços de TI da Camper usando a plataforma de monitorização de serviços Obsidian...

Automatização do cálculo dos SLAs do sistema de gestão ISO 20000 na PwC com a Obsidian
Automatização do cálculo dos SLAs ISO 20000 da PwC

Óscar Novillo, Senior Manager em PwC, e Raquel Fernández, responsável por projetos de Obsidian, apresentaram um projeto de GigatTIC 2017 sobre a automatização do cálculo dos SLAs do sistema de gestão de serviços ISO 20000 de PwC com Obsidian...

Técnicas de inteligencia artificial para la interpretación automática de indicadores de gestión de servicios en GigaTIC2017. Data2text y lenguaje natural
Interpretação automática de indicadores de gestão de serviços

Apresentação na GigaTIC2017, evento organizado pelo itSMF e ISACA, acerca das investigações sobre interpretação automática de indicadores de gestão de serviços implementada na Obsidian. Realizada pelo professor de inteligência artificial Alberto Bulgarín e pelo diretor da Obsidian, Diego Berea...

Automatização do controlo de SLAs de um fornecedor
Automatização do controlo de SLAs de um fornecedor

No evento Vision17 da itSMF Espanha, da qual a Obsidian foi patrocinador ouro, Diego Berea apresentou um case study sobre automatização no controlo de SLAs de um fornecedor, utilizando métricas assim como indicadores ITIL / ISO 20000 para construir um modelo em tempo real de...

Research article about fuzzy logic applied to Obsidian. Obsidian's scientific production.
Artigo de pesquisa sobre lógica difusa aplicada à Obsidian

A equipa de pesquisadores da USC que participa do desenvolvimento da Obsidian continua aumentando sua produção científica. No seu novo trabalho de pesquisa, são descritas as técnicas de lógica difusa usadas na interpretação automática de linguagem natural de indicadores da Obsidian...

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