Nuevo Obsidian 2.0

Plataforma de gestión inteligente de servicios de TI para el negocio

Una nueva generación de herramientas inteligentes para alinear los servicios de TI con el negocio

Las organizaciones suelen tener “datos suficientes” para gestionar sus servicios de TI. Sin embargo, se encuentran en formatos desestructurados, repartidos entre múltiples herramientas y bajo la responsabilidad de diferentes unidades o departamentos.

Las herramientas de monitorización y de gestión de las plataformas técnicas, las herramientas de service desk o las aplicaciones de negocio como ERPs son –entre otras- fuentes válidas de información para calcular en tiempo real el desempeño de los servicios de TI y alinearlos con las necesidades de negocio.

 

Obsidian proporciona una completa plataforma para modelar servicios de TI a partir de los datos de múltiples fuentes y calcular indicadores a nivel de servicio y proceso de negocio.

Qué es Obsidian

Obsidian es una plataforma de Business Service Intelligence & Analytics, segunda generación de las plataformas BSM, diseñada con el objetivo de contribuir a alinear los servicios de TI con el negocio, proporcionando métricas e indicadores en tiempo real, históricos y predictivos a través de novedosos dashboards e informes.

Obsidian integra avanzadas técnicas estadísticas, de machine learning y deep learning para proporcionar una visión holística del rendimiento de los servicios de TI y monitorizar y mejorar su alineamiento con el negocio. Obsidian combina potentes características out-of-the-box con avanzadas herramientas de personalización que la hacen adecuada para todo tipo de proveedor de servicios de TI.

CUANTIFICAR AUTOMÁTICAMENTE EL CUMPLIMIENTO DE SLAS
ASEGURAR EL ALINEAMIENTO CON EL NEGOCIO
SOPORTE A LOS PROCESOS DE PROVISIÓN DE ITIL Y DE LA ISO 20000
VISIÓN HOLÍSTICA DE LOS SERVICIOS DE TI

PRINCIPALES FUNCIONALIDADES

Las principales funcionalidades de Obsidian se resumen a continuación:

Modelado de servicios

Modelado de la arquitectura de los servicios de TI, sus dependencias de otros servicios internos y externos y su impacto en los procesos de negocio.

  • Diseño drag&drop desde múltiples fuentes
  • Consola visual de modelado de servicios
  • Normalización automática de métricas e indicadores
  • Modelado simultáneo de varios procesos ITSM
  • Edición de mapas isométricos

Cálculo en tiempo real

Motor de cálculo multithread que permite el cálculo paralelo de indicadores en tiempo real de múltiples servicios así como su impacto en los procesos de negocio.

  • Cálculo automático de indicadores en tiempo real, históricos y predictivos
  • Resolución de dependencias y de referencias circulares
  • Construcción de indicadores sintéticos
  • Algoritmos estadísticos, de machine learning y deep learning
  • Análisis de líneas de tiempo

Dashboards e informes

Múltiples dashboards e informes out-of-the-box así como herramientas para diseñar todo tipo de dashboards e informes específicos por usuario o grupo de usuarios.

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