Nuevo Obsidian 2.2

Las organizaciones suelen tener “datos suficientes” para gestionar sus servicios de TI. Sin embargo, se encuentran en formatos desestructurados, repartidos entre múltiples herramientas y bajo la responsabilidad de diferentes unidades o departamentos.

Las herramientas de monitorización y de gestión de las plataformas técnicas, las herramientas de service desk o las aplicaciones de negocio como ERPs son -entre otras- fuentes válidas de información para calcular en tiempo real el desempeño de los servicios de TI y alinearlos con las necesidades de negocio.

Obsidian proporciona una completa plataforma para modelar servicios de TI a partir de los datos de múltiples fuentes y calcular indicadores a nivel de servicio y proceso de negocio.

Obsidian es una plataforma de Business Service Intelligence & Analytics, segunda generación de las plataformas BSM, diseñada con el objetivo de contribuir a alinear los servicios de TI con el negocio, proporcionando métricas e indicadores en tiempo real, históricos y predictivos a través de novedosos dashboards e informes.

Obsidian proporciona una visión holística del rendimiento de los servicios de TI y monitorizar y mejorar su alineamiento con el negocio. Obsidian combina potentes características out-of-the-box con avanzadas herramientas de personalización que la hacen adecuada para todo tipo de proveedor de servicios de TI.