Novas atualizações: Conheça as novidades incluídas na Obsidian 2.2 a partir da versão 1.4 aqui
Nos dia 25 e 26 de novembro, em Barcelona e Madrid respetivamente, teve lugar a apresentação da versão 1.4 da plataforma de monitorização de serviços Obsidian baseada nos processos da ISO 20000. As suas principais novidades são:
- Nova interface “responsive” baseada em bootstrap
- Novas regras de cálculo ponderado
- Novos tipos de gráficos nos dashboards e nos relatórios
- BSM Designer
- Analisador sintático
- Interpretação automática em linguagem natural de indicadores, notificações e relatórios
No evento apresentaram-se 10 casos de êxito reais das principais funcionalidades da plataforma:
- Cálculo de indicadores a nível de serviço
- Modelação de serviços
- Relatórios automáticos
- Cálculo de indicadores sintéticos de service desk
- Personalização de dashboards
- Relatórios específicos por serviço e processo
- Objetivização de SLAs
- Cenários de simulação
- Aplicação a processos de negócio
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Mais informação
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