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Obsidian Business Service Intelligence

Blog

Procura e gestão da capacidade em Camper

Enric Roca (Camper) e Diego Berea (Obsidian) fazem uma apresentação em BrightTalk sobre a implementação de processos de gestão da procura e da capacidade dos serviços de TI da Camper usando a plataforma de monitorização de serviços Obsidian....

Automatização do cálculo dos SLAs do sistema de gestão ISO 20000 na PwC com a Obsidian
Automatização dos SLAs ISO 20000 da PwC com a Obsidian

Óscar Novillo, Senior Manager em PwC, e Raquel Fernández, responsável por projetos de Obsidian, apresentaram um projeto de GigatTIC 2017 sobre a automatização do cálculo dos SLAs do sistema de gestão de serviços ISO 20000 de PwC com Obsidian....

Técnicas de inteligencia artificial para la interpretación automática de indicadores de gestión de servicios en GigaTIC2017.
Interpretação automática de indicadores de gestão de serviços

Apresentação na GigaTIC2017, evendo organizado pelo itSMF e ISACA, das investigações sobre interpretação automática de indicadores de gestão de serviços implementada na Obsidian. Realizada pelo professor de inteligência artificial Alberto Bulgarín e pelo diretor da Obsidian, Diego Berea....

Automatização do controlo de SLAs de um fornecedor
Automatização do controlo de SLAs de um fornecedor

No evento Vision17 da itSMF Espanha, da qual a Obsidian foi patrocinador ouro, Diego Berea apresentou um case study sobre automatização no controlo de SLAs de um fornecedor, utilizando métricas e indicadores ITIL / ISO 20000 para construir um modelo em tempo real de monitorização...

Artigo de pesquisa sobre lógica difusa aplicada à Obsidian
Artigo de pesquisa sobre lógica difusa aplicada à Obsidian

A equipa de pesquisadores da USC que participa do desenvolvimento da Obsidian continua aumentando sua produção científica. No seu novo trabalho de pesquisa, são descritas as técnicas de lógica difusa usadas na interpretação automática de linguagem natural de indicadores da Obsidian....

Automatização dos seus SLAs, de forma rapida e em questão de dias
Automatize os seus SLAs rapidamente em questão de dias

A sua organização conta com uma ferramenta de service desk? E com ferramentas de monitorização? Claro que também terão uma ERP e outras aplicações de negócio, tudo com as SLAs. No entanto, pode fazer a automatização dos seus SLAs....

Setup da Obsidian com opções de configuração avançada
Setup da Obsidian

A Obsidian segue uma filosofia que combina um setup quase imediato ativando uma série de funcionalidades pré-configuradas out-of-the-box com todo o tipo de opções de personalização e configuração avançada....

Monitorização de serviços e tendências por Diego Berea, David A. Smith
Novas tendências na monitorização de serviços

No passado dia 9 de agosto, quarta feira, David A. Smith e Diego Berea apresentaram um webinar na Bright Talk sobre novas tendências em monitorização de serviços. Pode registar-se gratuitamente na Bright Talk para vê-la....

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