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Obsidian Business Service Intelligence

Automatização do controlo de SLAs de um fornecedor

Automatização do controlo de SLAs

No evento Vision17 da itSMF Espanha, da qual a Obsidian foi patrocinador de ouro, Diego Berea apresentou um case study sobre a automatização no controlo de SLAs de um fornecedor, utilizando métricas e indicadores ITIL / ISO 20000 para construir um modelo em tempo real de monitorização de serviços baseado em Obsidian.

O vídeo conta atualmente com 13807 visitas no YouTube e 444 likes.

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