Automatização do controlo de SLAs
No evento Vision17 da itSMF Espanha, da qual a Obsidian foi patrocinador de ouro, Diego Berea apresentou um case study sobre a automatização no controlo de SLAs de um fornecedor, utilizando métricas assim como indicadores ITIL / ISO 20000 para construir um modelo em tempo real de monitorização de serviços baseado em Obsidian. Desta forma, Obsidian permite simplificar ainda mais a análise de dados assim como o controle dos níveis de cumprimento.
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