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Obsidian Business Service Intelligence

Automatización en el control de los SLAs de un proveedor

Automatización en el control de los SLAs


En el evento Vision17 de itSMF España, del que Obsidian ha sido patrocinador oro, nuestro director Diego Berea presentó una ponencia sobre la automatización en el control de los SLAs de un proveedor. Para ello, se utilizan métricas e indicadores ITIL/ISO 20000, con las que se construye un modelo en tiempo real de monitorización de servicios basado en Obsidian. De esta forma, Obsidian permite simplificar aún más el análisis de datos y el control de los niveles de cumplimiento.

La grabación de esta ponencia puede verse en nuestro canal de Youtube, y cuenta actualmente con 14085 visitas en YouTube bien como 441 likes.

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Automatización en el control de los SLAs de un proveedor

Automated SLA control

At the Vision17 event of itSMF Spain, of which Obsidian was a gold sponsor, Diego Berea presented a case study on automation in the control of a supplier’s SLAs. To do this, ITIL/ISO 20000 metrics and indicators are used to build a real-time model of service monitoring based on Obsidian. This way, Obsidian simplifies even more the tasks of data analysis and compliance level control.

The presentation can be seen on our Youtube channel, and it currently has 14085 visits on YouTube and 441 likes.

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