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Obsidian Business Service Intelligence

Automatización en el control de los SLAs de un proveedor

Automatización en el control de los SLAs


En el evento Vision17 de itSMF España, del que Obsidian ha sido patrocinador oro, nuestro director Diego Berea presentó una ponencia sobre la automatización en el control de los SLAs de un proveedor. Para ello, se utilizan métricas e indicadores ITIL/ISO 20000, con las que se construye un modelo en tiempo real de monitorización de servicios basado en Obsidian. De esta forma, Obsidian permite simplificar aún más el análisis de datos y el control de los niveles de cumplimiento.

La grabación de esta ponencia puede verse en nuestro canal de Youtube, y cuenta actualmente con 14198 visitas en YouTube bien como 439 likes.

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