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Obsidian Business Service Intelligence

Automatización de sus SLAs, rápidamente en cuestión de días

Automatización de sus SLAs

¿Cuenta su organización con una herramienta de service desk? ¿Y con herramientas de monitorización? Por supuesto, tendrán también un ERP y otras aplicaciones de negocio , todo con SLAs. Sin embargo, puede realizar la automatización de sus SLAs.

Con los datos proporcionados por este tipo de herramientas es posible modelar los servicios de TI de una organización siguiendo las buenas práctmultidevice_white_smallicas de ITIL y los requisitos de la ISO 20000, definir las dependencias entre servicios y automatizar la generación de dashboards e informes de cumplimiento de nivel de servicio.

La nueva plataforma Obsidian 2.0 no sólo proporciona este tipo de dashboards e informes, sino que incorpora una interpretación automática de los indicadores, facilitando aún más la labor de análisis y control de cumplimiento.

Los días 25, 26 y 27 de octubre se celebró en Madrid, Barcelona y Lisboa, respectivamente, el evento de presentación de Obsidian 2.0, nueva release de la primera herramienta Business Service Intelligence & Analytics de nueva generación.

El tiempo medio de implantación inicial demultiscreen un proyecto Obsidian es inferior a tres semanas, asegurando un ROI inmediato. Aproveche los datos que su organización ya calcula y desarrolle la capacidad de analizar indicadores a nivel de servicio de TI o proceso de negocio para llevar a su organización a un nuevo nivel de control y análisis.

Acceda a la presentación de Obsidian en BrightTalk sobre cómo automatizar el cálculo de los niveles de servicio.

Más Información

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