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Obsidian Business Service Intelligence

Automatización de sus SLAs, rápidamente en cuestión de días

Automatización de sus SLAs

¿Cuenta su organización con una herramienta de service desk? ¿Y con herramientas de monitorización? Por supuesto, tendrán también un ERP y otras aplicaciones de negocio, todo con SLAs. Sin embargo, puede realizar la automatización de sus SLAs.

multidevice_white_smallCon los datos proporcionados por este tipo de herramientas es posible modelar los servicios de TI de una organización siguiendo las buenas prácticas de ITIL y los requisitos de la ISO 20000, definir las dependencias entre servicios y automatizar la generación de dashboards e informes de cumplimiento de nivel de servicio.

La nueva plataforma Obsidian 2.0 no sólo proporciona este tipo de dashboards e informes, sino que incorpora una interpretación automática de los indicadores, facilitando aún más la labor de análisis y control de cumplimiento.

Los días 25, 26 y 27 de octubre se celebró en Madrid, Barcelona y Lisboa, respectivamente, el evento de presentación de Obsidian 2.0, nueva release de la primera herramienta Business Service Intelligence & Analytics de nueva generación.

multiscreenEl tiempo medio de implantación inicial de un proyecto Obsidian es inferior a tres semanas, asegurando un ROI inmediato. Aproveche los datos que su organización ya calcula y desarrolle la capacidad de analizar indicadores a nivel de servicio de TI o proceso de negocio para llevar a su organización a un nuevo nivel de control y análisis.

Acceda a la presentación de Obsidian en BrightTalk sobre cómo automatizar el cálculo de los niveles de servicio.

Más Información


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Obsidian Business Service Intelligence

Automatización de sus SLAs, rápidamente en cuestión de días

SLA Automation


Does your organization have a service desk tool? What about monitoring tools? Most certainly, you will have an ERP and other business applications, all with SLAs. But did you know you can automate you SLAs?

multidevice_white_smallUsing data provided by these types of tools, it is possible to model an organization’s IT services, following ITIL best practices and ISO 20000 requirements, as well as to define dependencies between services and automate the generation of service level compliance dashboards and reports.

The new Obsidian 2.0 platform not only provides these types of dashboards and reports, but also incorporates an automatic interpretation of indicators, facilitating even more analysis and compliance control tasks.

Obsidian 2.0, the new release from the first new generation Business Service Intelligence & Analytics tool, was introduced in an event that took place on October 25, 26 and 27 at venues in Madrid, Barcelona and Lisbon respectively.

The average time for the initial implantation of an Obsidian project is less than three weeks, assuring a quick ROI. It uses data which is already being calculated by the organization to improve analysis of IT service level or business level indicators, in order to increase the organisation’s control and analysis capabilities.multiscreen

Access the presentation made at BrightTalk about how to automate the calculation of service level agreements (in Spanish).

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