Automatização dos seus SLAs
A sua organização conta com uma ferramenta de service desk? E com ferramentas de monitorização? Claro que também terão uma ERP e outras aplicações de negócio, tudo com as SLAs, podendo, no entanto, automatizá-los.
Com os dados proporcionados por 
este tipo de ferramentas é possível modelar os serviços de TI de uma organização seguindo as boas práticas de ITIL e os requisitos da ISO 20000, definir as dependências entre serviços e automatizar a criação de dashboards e relatórios de cumprimento de nível de serviço.
A nova plataforma Obsidian 2.0 não só proporciona este tipo de dashboards e relatórios, mas também incorpora uma interpretação automática dos indicadores, facilitando ainda mais o trabalho de análise e controlo do cumprimento.
Nos dias 25, 26 e 27 de Outubro de 2016 celebrou-se em Madrid, Barcelona assim como em Lisboa, respetivamente, o evento de apresentação da Obsidian 2.0, nova release da primeira ferramenta Business Service Intelligence & Analytics da nova geração.
O tempo médio de implementação inicial de um projet
o Obsidian é inferior a três semanas, assegurando desse modo um ROI imediato. Aproveite deste modo os dados que a sua organização já calcula e desenvolva a capacidade de analisar indicadores a nível de serviço de TI ou processo de negócio para levar a sua organização a um novo nível de controlo e análise.
Aceda à apresentação da Obsidian em BrightTalk acerca da automatização do cálculo dos níveis de serviço (em Espanhol).
Mais informação
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