Nuevas actualizaciones: Conozca las novedades incluidas en Obsidian 2.2 a partir de la versión 1.4 aquí
Los días 25 y 26 de noviembre, en Barcelona y también en Madrid respectivamente, tuvo lugar la presentación de la versión 1.4 de la plataforma de monitorización de servicios Obsidian basada en los procesos de la ISO 20000. Así sus principales novedades son:
- Nueva interfaz “responsive” basada en bootstrap
- Nuevas reglas de cálculo ponderado
- Nuevos tipos de gráficos en los dashboards y en los informes
- BSM Designer
- Analizador sintáctico
- Interpretación automática en lenguaje natural de indicadores, notificaciones e informes
En el evento también se presentaron 10 casos de éxito reales de las principales funcionalidades de la plataforma:
- Cálculo de indicadores a nivel de servicio
- Modelado de servicios
- Informes automáticos
- Cálculo de indicadores sintéticos de service desk
- Personalización de dashboards
- Informes específicos por servicio y proceso
- Objetivización de SLAs
- Escenarios de simulación
- Aplicación a procesos de negocio
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