go to top
Obsidian Business Service Intelligence

PwC alcança a certificação ISO 20000 com Obsidian

PwC com certificação ISO 20000 com Obsidian

A consultora PwC Espanha alcançou a certificação ISO 20000 dos seus serviços de TI após a auditoria externa de certificação realizada pela entidade britânica BSI.
A PwC monitoriza o desempenho dos seus serviços de TI com Obsidian, plataforma que a equipa auditora da BSI destacou no seu relatório de auditoria como uma das peças essenciais na automatização dos relatórios e dashboards de prestação de serviços da PwC.

 

Na palestra Automatização do cálculo dos SLAs com Obsidian, Raquel Fernández, de Obsidian, e Oscar Novillo, de PwC, explicam como se implementou o sistema de gestão de serviços ISO 20000 na PwC e como a Obsidian foi utilizada pela consultora para automatizar o cálculo do seus SLAs. Além disso, mostram-se as métricas e indicadores utilizados na PwC, assim como exemplos de dashboards e relatórios gerados com Obsidian.

Mais Informação

Se está interessado em obter mais informações sobre a certificação ISO 20000 ou sobre qualquer outra funcionalidade da Obsidian, não hesite em nos contactar no seguinte formulário.

NOTA  Só são aceites endereços de correio eletrónico profissionais. Não se aceita formulários com contas Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.

Os dados pessoais guardados através do formulário serão processados para atender ao pedido realizado. Poderá exercer o seu direito de acesso, retificação e cancelamento , escrevendo para a Obsidian Soft, Paseo del General Martinez Campos 44, 28010 Madrid.

Além disso, pode se inscrever na newsletter ou no canal de YouTube da Obsidian. Tem atualmente 1580 subscritores. Considere também ler nosso blog, bem como a secção de notícias para acessar recursos adicionais sobre a Obsidian. Finalmente, pode nos seguir nas redes sociais linked-in, facebook e twitter.



    X