go to top
Obsidian Business Service Intelligence

PwC logra la certificación ISO 20000 con Obsidian

PwC con certificación ISO 20000 con Obsidian

La consultora PwC España ha logrado la certificación ISO 20000 de sus servicios de TI tras la auditoría externa de certificación realizada por la entidad británica BSI.

PwC monitoriza el desempeño de sus servicios de TI con Obsidian, plataforma que el equipo auditor de BSI ha destacado en su informe de auditoría como una de las piezas esenciales en la automatización de los informes y dashboards de provisión de servicios de PwC.

En la ponencia Automatización del cálculo de los SLAs con Obsidian, Raquel Fernández, de Obsidian, y Oscar Novillo, de PwC, explican cómo se ha implementado el sistema de gestión de servicios ISO 20000 en PwC y cómo Obsidian se ha utilizado en la consultora para automatizar el cálculo de sus SLAs. Además, se muestran las métricas e indicadores utilizados en PwC, así como ejemplos de dashboards e informes generados con Obsidian.

Más Información

 

Si está interesado en obtener más información sobre la certificación ISO 20000 o sobre cualquier otra funcionalidad de Obsidian, no dude en contactar con nosotros cubriendo el formulario adjunto.

NOTA  Sólo se aceptan direcciones de correo electrónico profesionales. Es decir, no se aceptarán formularios con cuentas de gmail, yahoo, hotmail, etc.

Los datos personales recabados a través del formulario serán tratados para atender la petición que ha realizado. Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación mediante escrito dirigido a Obsidian Soft, calle Méndez Álvaro, 20 · 18045 · Madrid.

No dude en solicitar más información sobre monitorización inteligente de servicios con Obsidian. Además, puede suscribirse a la newsletter o al canal de YouTube de Obsidian, que cuenta actualmente con 1650 suscriptores. Considere también leer nuestro blog, así como la sección de noticias, para acceder a recursos adicionales sobre Obsidian. Por último, puede seguirnos en las redes sociales LinkedIn, Facebook y Twitter.



Obsidian Business Service Intelligence

PwC logra la certificación ISO 20000 con Obsidian

PwC, ISO 20000 certified with Obsidian

The consultancy company PwC Spain has succeeded in achieving ISO 20000 certification for its IT services, following an external auditing process carried out by the UK based BSI Group.
PwC monitors its IT service performance using Obsidian, a platform that the BSI auditor team emphasized in their audit report as one of the essential elements in the automation of PwC’s service provision reports and dashboards.

In the presentation ISO 20000 SLA Automation at PwC with Obsidian, Raquel Fernández, from Obsidian, and Oscar Novillo, from PwC, explain how the ISO 20000 service management system has been implanted in PwC, and how the firm has used Obsidian to automatically calculate SLA compliance levels. They also show the metrics and indicators used in PWC, as well as sample dashboards and reports generated with Obsidian.

Further information

If you want more information about the ISO 20000 certification, or other features of our platform, please contact us via the attached form.

NOTE Only professional e-mail addresses are accepted. Requests from gmail, yahoo, hotmail, etc. accounts will not be processed.

The personal data collected via the form will be used to process your request. You may exercise your rights of access, rectification and cancellation by writing to Obsidian Soft, calle Méndez Álvaro, 20 · 18045 · Madrid.

You can also subscribe to our newsletter or to our YouTube channel, which currently has 1650 subscribers. You may also be interested in reading our blog, as well as the snews section of our website in order to find our more about Obsidian. Lastly, you can follow us on LinkedIn, Facebook and Twitter.