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Obsidian Business Service Intelligence

Publicação da versão 1.4 da Obsidian

Novas atualizações: Conheça as novidades incluídas na Obsidian 2.2 a partir da versão 1.4 aqui

Nos dia 25 e 26 de novembro, em Barcelona e Madrid respetivamente, teve lugar a apresentação da versão 1.4 da plataforma de monitorização de serviços Obsidian baseada nos processos da ISO 20000. As suas principais novidades são:

  • Nova interface “responsive” baseada em bootstrap
  • Novas regras de cálculo ponderado
  • Novos tipos de gráficos nos dashboards e nos relatórios
  • BSM Designer
  • Analisador sintático
  • Interpretação automática em linguagem natural de indicadores, notificações e relatórios

 

No evento apresentaram-se 10 casos de êxito reais das principais funcionalidades da plataforma:

  • Cálculo de indicadores a nível de serviço
  • Modelação de serviços
  • Relatórios automáticos
  • Cálculo de indicadores sintéticos de service desk
  • Personalização de dashboards
  • Relatórios específicos por serviço e processo
  • Objetivização de SLAs
  • Cenários de simulação
  • Aplicação a processos de negócio
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Se desejar receber mais informação sobre a versão 1.4 da Obsidian, contacte a equipa comercial.

Mais informação

Se está interessado em obter mais informações sobre a versão 1.4 ou sobre qualquer outra funcionalidade da Obsidian, não hesite em nos contactar no seguinte formulário.

NOTA  Só são aceites endereços de correio eletrónico profissionais. Não se aceita formulários com contas Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.

Os dados pessoais guardados através do formulário serão processados para atender ao pedido realizado. Poderá exercer o seu direito de acesso, retificação e cancelamento , escrevendo para a Obsidian Soft, Paseo del General Martinez Campos 44, 28010 Madrid.

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