Soluções

Um Obsidian para cada domínio

A plataforma é uma só. O que muda é onde se aplica: modela atividades, processos ou serviços e começa a ler sinais vitais no domínio que mais precisa, sem migrar nada.

Obsidian para Negócio

O impacto da TI, em linguagem de negócio

Modelação dos processos de negócio e visualização do cumprimento de indicadores funcionais e do impacto da TI em cada processo. O estado dos serviços converte-se em decisões com critério económico.

O que resolve

Modelação de processos de negócio e do impacto da TI sobre cada um
Visualização do cumprimento de indicadores funcionais e de negócio
Indicadores antecipados, técnicos e de negócio, no mesmo modelo
Métricas de custo-eficiência: produtividade, eficiência, conformidade

retalho · aviação · banca · utilities · administração pública

Obsidian para Continuidade

A continuidade, ensaiada antes de ser precisa

Aplicação à continuidade de negócio e dos serviços de TI através de cenários de simulação, para avaliar riscos e realizar exercícios de continuidade sobre dados reais.

O que resolve

Continuidade de negócio e continuidade de serviços de TI sobre o mesmo modelo
Cenários de simulação para avaliar riscos antes de acontecerem
Exercícios de continuidade com dados reais dos serviços
Planos de recuperação priorizados por impacto no negócio

indústria · infraestruturas críticas · banca · utilities · administração pública

Obsidian para Segurança

Do evento de segurança ao impacto no serviço

Propagação do risco e análise de impacto perante uma ameaça de segurança: que serviços ficam expostos, com que alcance e por que ordem convém atuar.

O que resolve

Propagação do risco através do modelo de serviços perante uma ameaça
Análise de impacto: que processos e serviços ficam afetados e com que alcance
Priorização da resposta segundo o impacto no negócio
Correlação dos eventos de segurança com o estado dos serviços

banca · administração pública · saúde · infraestruturas críticas

Obsidian para ITSM

Níveis de serviço que se entendem

Cálculo em tempo real de SLAs e indicadores ITIL / ISO 20000 a partir da monitorização, das CMDBs e do service desk. O cumprimento deixa de ser um relatório de fim de mês e passa a ser uma leitura viva.

O que resolve

Suporte a processos ISO 20000 e práticas ITIL: incidentes, capacidade, níveis de serviço
Sinais vitais dos processos ITSM suportados em ferramentas de service desk
Integração da monitorização com a informação das CMDBs e a descoberta automática

serviços · banca · consultoria · administração pública · saúde · retalho

Demonstração · 30 minutos

Os sinais vitais, sobre um serviço real

Uma sessão com dados reais para ver como a Obsidian transforma a telemetria em saúde, conformidade, causa e impacto.

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