Editor de mapas isométricos

Mapas hierárquicos

Uma vez feita a modelação de serviços, uma das vistas mais interessantes é a que representa as dependências entre os diferentes serviços mediante um mapa hierárquico.

 

Um mapa hierárquico da Obsidian permite visualizar o estado de cada um dos serviços -cor verde, amarela ou vermelha- associada a cada um dos ícones do mapa, sendo possível selecionar qualquer dos seguinte critérios:

• Valor de disponibilidade dos serviços
• Valor de capacidade dos serviços
• Valor de qualidade da atenção no service desk dos serviços
• Valor de nível de serviço dos serviços
• Pior valor dos anteriores
• Pior valor das sondas e alertas associados a qualquer CI do serviço

 

O mesmo mapa hierárquico com diferentes critérios pode ser utilizado em vários dashboards. Por exemplo, com o valor da pior sonda num dashboard técnico -orientado a identificar em que serviços há incidentes pendentes de resolver- e com o valor de nível de serviço num dashboard para a direção.

 

Um mapa hierárquico permite, além disso, representar as relações causa-efeito entre os serviços. Se uma indisponibilidade num serviço afeta outro serviço, a linha que os une também se destacará em amarelo ou em vermelho.

Todos os mapas isométricos podem ser editados a partir dos próprios dashboards acedendo ao novo editor de mapas isométricos mediante uma combinação de teclas.

 

Este editor permite:

• Representar cada um dos serviços num número configurável de camadas
• Representar as dependências entre os serviços mediante setas
• Exportar para um formato de imagem vetorial SVG convertendo as setas em linhas isométricas
• Automatizar a integração do diagrama resultante nos dashboards de Obsidian

Mapas de infraestrutura

O editor de mapas isométricos da Obsidian também conta com um modo específico para representar mapas de infraestrutura.

 

A partir da modelação utilizada para agregar valores a nível de serviço, é possível associar aos elementos de um mapa isométrico qualquer nó intermédio da modelação e assim representar visualmente o estado de servidores, clusters, aplicações, etc.

 

Assim como nos serviços, é possível representar, para cada elemento do mapa, o calor correspondente a:

• Valor de disponibilidade
• Valor de capacidade
• Pior valor dos anteriores
• Pior valor das sondas e alertas associados a qualquer CI do serviço

 

 

Os mapas de infraestrutura também se podem editar a partir dos próprios dashboards acedendo ao editor de mapas isométricos mediante uma combinação de teclas.