Existe cuatro casos de uso fundamentales de la plataforma Obsidian:
Estos casos de uso se complementan entre sí para ofrecer una visión integral de los procesos de negocio, de la infraestructura y aplicaciones que los soportan y del ciclo de vida de desarrollo y operación.
Numerosas organizaciones utilizan Obsidian para dar soporte a su sistema de gestión de servicios ISO 20000, o simplemente para implementar prácticas de ITIL o flujos de valor de IT4IT.
Obsidian for ITSM integra información proveniente de múltiples fuentes de datos corporativas para ofrecer una visión integral de los procesos y prácticas ITSM, de los servicios de TI y del impacto de estos en los procesos de negocio.
Gracias a Obsidian for ITSM es posible:
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