¿Cuenta su organización con una herramienta de service desk? ¿Y con herramientas de monitorización? Por supuesto, tendrán también un ERP y otras aplicaciones de negocio, todo con SLAs. Sin embargo, puede realizar la automatización de sus SLAs...
El pasado jueves 23 de marzo, dentro de la programación del curso online de herramientas de gestión TI de itSMF España, Obsidian participó con la presentación Indicadores: La automatización en el cálculo de niveles de servicio, anticipación y capacidad de reacción....
Obsidian ha firmado en 2017 un nuevo acuerdo de patrocinador anual con itSMF, Information Technology Service Management Forum, por las sus siglas en Inglés. Así itSMF es una gran comunidad mundial de conocimiento, constituida en 1991 y presente en 50 países, para compartir prácticas sobre...
Obsidian sigue una filosofía que combina un setup casi inmediato activando una serie de funcionalidades preconfiguradas out-of-the-box con todo tipo de opciones de personalización y configuración avanzada....
La consultora PwC España ha logrado la certificación ISO 20000 de sus servicios de TI tras la auditoría externa de certificación realizada por la entidad británica BSI...
Los pasados 22 y 24 de febrero de 2016 tuvo lugar en Canadá, Montreal y Quèbec, respectivamente, la presentación de Obsidian de la mano de Telus, Experience S3I y FMX Solutions....
Los días 25 y 26 de noviembre, en Barcelona y Madrid respectivamente, tuvo lugar la presentación de la versión 1.4 de la plataforma de monitorización de servicios Obsidian basada en los procesos de la ISO 20000....