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Obsidian Business Service Intelligence

Blog

Gestión de la demanda y gestión de la capacidad en Camper con Obsidian
Gestión de la capacidad y la demanda en Camper

Enric Roca (Camper) y Diego Berea (Obsidian) presentan una ponencia en BrightTalk sobre la implementación de los procesos de gestión de la demanda y la gestión de la capacidad de los servicios de TI de Camper utilizando la plataforma de monitorización de servicios Obsidian....

Automatización del cálculo de los SLAs ISO 20000 en PwC con Obsidian
Automatización de los SLAs ISO 20000 de PwC con Obsidian

Óscar Novillo (PwC) y Raquel Fernández (Obsidian) presentaron una ponencia en el GigatTIC 2017 sobre la automatización del cálculo de los SLAs del sistema de gestión de servicios ISO 20000 en PwC con Obsidian...

Técnicas de inteligencia artificial para la interpretación automática de indicadores de gestión de servicios en GigaTIC2017.
Interpretación automática de indicadores de gestión de servicios

Presentación en GigaTIC2017, evento organizado por itSMF e ISACA, de las investigaciones sobre interpretación automática de indicadores de gestión de servicios implementada en Obsidian. Realizada por el catedrático de inteligencia artificial Alberto Bugarín y por el director de Obsidian, Diego Berea....

Automatización en el control de los SLAs de un proveedor
Automatización en el control de los SLAs de un proveedor

En el evento Vision17 de itSMF España, del que Obsidian ha sido patrocinador oro, Diego Berea presentó una ponencia sobre la automatización en el control de los SLAs de un proveedor, utilizando métricas e indicadores ITIL/ISO 20000 para construir un modelo en tiempo real de...

Artigo de pesquisa sobre lógica difusa aplicada à Obsidian
Artículo de investigación sobre lógica difusa aplicada a Obsidian

El equipo de investigadores de la USC que participa en el desarrollo de Obsidian sigue incrementando su producción científica. En su nuevo artículo de investigación, describen las técnicas de lógica difusa utilizadas en la interpretación automática en lenguaje natural de los indicadores de Obsidian....

Automatización de sus SLAs, rápidamente en cuestión de días
Automatización de sus SLAs, rápidamente en cuestión de días

¿Cuenta su organización con una herramienta de service desk? ¿Y con herramientas de monitorización? Por supuesto, tendrán también un ERP y otras aplicaciones de negocio , todo con SLAs. Sin embargo, puede realizar la automatización de sus SLAs....

Setup de Obsidian con opciones de configuración avanzada
Setup de Obsidian

Obsidian sigue una filosofía que combina un setup casi inmediato activando una serie de funcionalidades preconfiguradas out-of-the-box con todo tipo de opciones de personalización y configuración avanzada....

Monitorización de servicios y tendencias por Diego Berea, David A. Smith
Nuevas tendencias en la monitorización de servicios

El pasado martes 9 de agosto, David A. Smith y Diego Berea presentaron un webinar en Bright Talk sobre nuevas tendencias en la monitorización de servicios. Puede registrarse gratuitamente en Bright Talk para verla....

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